Reklamačný poriadok

1. Základné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií na tovar a služby zakúpené prostredníctvom e-shopu a priamou objednávkou.

Predávajúci:
Stanislav Šimaľ
Choňkovce 188, 072 63 Choňkovce
IČO: 43793967
DIČ: 1078673079
Tel.: +421 917 058 580
E-mail: [email protected]

Prevádzka a adresa na doručenie reklamácie:
Priemyselná 19
071 01 Michalovce

Výdajné miesta:

  • Priemyselná 19, 071 01 Michalovce

  • Coffee Point, Okružná 92, 071 01 Michalovce

(ďalej len „predávajúci“)

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala tovar alebo službu.

2. Kontrola tovaru pri prevzatí

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí.
V prípade viditeľného poškodenia zásielky je potrebné spísať s dopravcom škodový protokol.

Podpisom preberacieho dokladu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá bez zjavných vád.

3. Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje na:

  • bežné opotrebenie,

  • nesprávne používanie alebo pranie,

  • mechanické poškodenie,

  • nesprávnu starostlivosť o textil.

Pri potlači je nutné dodržiavať pokyny údržby (pranie naruby, max. 40 °C, nežehliť cez potlač).

4. Produkty vyrábané na mieru

Predávajúci vyrába produkty aj na mieru podľa požiadaviek kupujúceho (vlastné texty, logá, grafika, firemné objednávky).

Kupujúci zodpovedá za:

  • správnosť dodaných textov,

  • kvalitu grafických podkladov,

  • autorské práva k použitým obrázkom a logám.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

  • chyby v dodaných podkladoch,

  • preklepy schválené zákazníkom,

  • nízku kvalitu nahraných obrázkov,

  • farebné odchýlky spôsobené monitorom.

5. Odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy do 14 dní pri produktoch vyrobených na mieru alebo s personalizovanou potlačou.

To znamená najmä:

  • tričká a mikiny s vlastnou potlačou,

  • firemné zákazky,

  • produkty vyrobené podľa individuálnych požiadaviek.

Pri štandardných produktoch bez úprav je možné odstúpenie do 14 dní v nepoškodenom stave.

6. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

  • osobne na prevádzke,

  • e-mailom,

  • poštou.

Reklamácia musí obsahovať:

  • meno a kontakt kupujúceho,

  • číslo objednávky alebo doklad o kúpe,

  • popis vady,

  • fotografiu vady (odporúčané).

Adresa pre reklamácie:
Priemyselná 19
071 01 Michalovce

7. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci posúdi reklamáciu bezodkladne.

Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní.

Reklamácia môže byť vybavená:

  • opravou,

  • výmenou produktu,

  • zľavou,

  • vrátením peňazí (v odôvodnených prípadoch).

8. Reklamácie pri firemných zákazkách

Pri väčších firemných objednávkach je kupujúci povinný skontrolovať tovar čo najskôr po prevzatí.

Neskoršie reklamácie týkajúce sa množstva alebo viditeľných vád nemusia byť uznané.

9. Zodpovednosť za grafiku a obsah

Kupujúci nesie plnú zodpovednosť za obsah grafiky, textov a log, ktoré poskytne na potlač.

Predávajúci nezodpovedá za porušenie autorských práv alebo ochranných známok zo strany kupujúceho.

10. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.

Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu.

V Choňkovciach
Stanislav Šimaľ